Preguntas más frecuentes
¿Tienes una pregunta candente? ¿Busca más información sobre uno de nuestros productos, servicios o un pedido pendiente? Consulte nuestra lista de preguntas frecuentes a continuación para obtener algunas respuestas rápidas.
¿Cuál es tu política de envío?
EE. UU.: Nuestro envío es a tarifa plana de $7,00 para todos los pedidos de EE. Entonces, ya sea que compre 1 artículo o varios artículos, es solo una base rate. La mayoría de los pedidos se procesarán y enviarán por correo dentro de 1 a 5 días hábiles después de realizar su pedido - excluye fines de semana, días festivos y solicitudes personalizadas._cc781905-5cde-3194-bb3b-136d_bad5cf5*Pueden aplicarse algunas excepciones de precio de envío de tarifa plana, tales como... select pedidos personalizados,_cc781905-3905-bb3b1-954c3905 136bad5cf58d_requisitos especiales de envío, etc. USPS es nuestro principal transportista de entrega. En ocasiones podemos utilizar FEDEX o UPS a nuestra discreción.
INTERNACIONAL: Nuestro precio de envío predeterminado se calcula según el costo de peso máximo internacional. Por lo tanto, si solicita una selección de productos mucho más liviana, le reembolsaremos el exceso de envío/manejo que pagó (cualquier cantidad superior a $ 1 en exceso) una vez que se envíe su pedido. (por ejemplo: pagó $25 de envío y el costo real de envío es de $15,50, luego le reembolsaremos $9,50).
¿Cuál es su política de devolución?
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos. Todos nuestros productos están recién hechos a mano por encargo solo para ti. Por lo tanto, tenga en cuenta que todas las ventas son finales y no se pueden cambiar ni devolver. Le pedimos que seleccione cuidadosamente sus productos. Los pedidos se ingresan en nuestro sistema el día después de realizar el pedido y comienza el procesamiento. Si recibió una notificación de envío, su paquete ya se procesó y no se puede cancelar.
¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos: tarjetas Visa, MasterCard, Discover y American Express registradas en EE. UU. o Canadá, PayPal y cheques o giros postales. Para pedidos de cheques, retendremos su pedido en línea hasta que su pago haya llegado a nuestras oficinas. Puede hacer un cheque o giro postal únicamente en fondos estadounidenses, a nombre de Rae Bath & Body Delights y enviarlo por correo a nuestra dirección. Si está utilizando una tarjeta de regalo prepaga (como una tarjeta de regalo Visa), debe estar registrada en el sitio web del emisor de la tarjeta para que podamos aceptar el pago.
¿Qué tan seguro es su sitio web?
Orchard Harvest Soap Co. cuenta con protecciones que le permiten disfrutar de su experiencia de compra sin tener que preocuparse por la seguridad de sus transacciones con tarjeta de crédito. Cuando envía información confidencial a través de nuestro sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea.
Nuestro proceso de pago se lleva a cabo en un entorno seguro utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL), que encripta los datos que envía a Orchard Harvest Soap. La tecnología SSL es un estándar de la industria y se encuentra entre los mejores software disponibles en la actualidad para transacciones comerciales seguras.
~ Toda la información confidencial que ingresa durante el proceso de pago (incluido el número de tarjeta de crédito, el nombre y la dirección) se cifra bajo este protocolo mientras navega por Internet. No compartimos ni vendemos ninguna información que envíe a Orchard Harvest.
Pedidos personalizados
¡Nos complace aceptar pedidos personalizados! Los jabones hechos a mano hacen excelentes favores y regalos para bodas, fiestas y más.
Podemos hacer cualquiera de los jabones que ve en nuestro sitio. Permita al menos 6 semanas para completar su pedido para tener en cuenta el tiempo de curado, la disponibilidad de fragancias y las órdenes de trabajo actuales.
Los pedidos de pan se enviarán por correo prioritario de EE. UU. en una caja de tamaño mediano. (Pueden caber hasta 3 panes en una caja mediana). Dependiendo del tamaño del pedido, el costo de envío se ajustará y se agregará al costo.
Los pedidos personalizados cuestan un mínimo de $50 y requieren pago por adelantado. No dude en contactarnos para conocer los precios.
¿Cuál es la vida útil de los jabones que contienen frutas, vegetales y productos botánicos?
La fruta fresca es un gran aditivo para el jabón, ya que agrega una tonelada de vitaminas beneficiosas, antioxidantes y humectantes. Por lo general, la vida útil de su barra de jabón hecha a mano es de 9 a 12 meses.
Para prolongar la vida útil de su jabón, no permita que se asiente en un plato o recipiente que tenga forma de tazón o que permita que el agua se acumule en el fondo.
En su lugar, asegúrese de guardar su jabón en un lugar seco fuera del chorro de agua y en una jabonera de drenaje. Una jabonera con listones de madera o bambú es ideal porque absorbe el agua del jabón y permite que se seque correctamente. Alternativamente, un "recipiente para jabón" (un disco ovalado con protuberancias elevadas) colocado en el fondo de su jabonera favorita debe mantenerlo alto y seco.